近年、デジタル技術が進化し、私たちの生活やビジネスのスタイルも大きく変わってきました。
特に飲食店や宿泊施設では、顧客にどのように情報を提供するかがますます重要になっています。
そこで注目されているのがMatterportというデジタルツインプラットフォームです。
Matterportの3Dスキャン技術を使うことで、実際の空間をありのままにバーチャル化して、飲食店や宿泊施設の魅力をリアルに伝えることができます。
この記事では、Matterportを活用すると、飲食店や宿泊施設にどんなメリットがあるのか、導入のポイントや撮影のコツについても解説します。
本記事を読んで分かること
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目次
1.飲食店におけるMatterportのメリット
1-1. バーチャル内覧の効果
Matterportを活用すると、顧客は店内の雰囲気や座席配置を事前にバーチャル内覧できます。
Matterportのバーチャルツアーは、実際の店内を3Dスキャンでありのままデジタル化したもの。
バーチャル空間で、座席の配置や通路の間隔など、店内の正確なイメージを詳細に下見することが可能です。
実際に訪れる前に店内の下見ができるので、顧客にとっては比較検討の参考になったり、選択の決め手にもなり、予約率の向上が期待できます。
特に、特別なイベントや記念日での利用を検討している顧客にとっては、事前に店内を下見できることは大きな安心感につながるでしょう。
1-2. 集客力の向上
競合がひしめく飲食業界では、他店との差別化が重要です。
ただ、紹介文や画像での店舗アピールは、どの店も掲載しているので、差別化が困難。
Matterportのバーチャルツアーを活用すれば、他店とは異なる見せ方で店舗の魅力を視覚的に訴求し、集客力を高めることが可能です。
顧客にとっても、実際に店内の雰囲気や施設情報を知った上で安心して予約できるため、リピーターの増加につながります。
Matterportの公式サイトでは、「オンラインエンゲージメントが25％向上」という成功事例も紹介されています。
2. 宿泊施設におけるMatterportのメリット
2-1. 没入感のある3D体験
Matterportのバーチャルツアーは、4K高画質のクオリティで、宿泊施設の細部までリアルに再現します。
実際に宿泊する前に、没入感のあるリアルな3D体験で、部屋の配置や設備を下見できるので、期待と実際のギャップがありません。
情報量の少ない画像しかないと、予約前の問い合わせが増え、顧客にとっても宿泊施設にとっても手間になってしまいます。
バーチャルツアーで事前に宿泊施設を下見できることで顧客満足度が向上し、良い口コミやレビュー、評価アップにもつながります。
2-2. 時間や距離の制約からの解放
宿泊施設を探すのは、ほとんどが遠隔地にお住まいの方です。
距離の制約があるため、実際に施設を見て選ぶことができず、Webサイトなどで調べるか、直接問い合わせするしかありません。
Matterportのバーチャルツアーがあれば、遠隔地からでも手軽に施設をバーチャル内覧できます。
時間や距離の制約なく、都合の良い時に自分で施設を見られることは、顧客にとって大きなメリットです。
Matterportはマルチデバイス対応なので、PCやスマートフォン、タブレットからアクセス可能。
いつでもどこでも施設の情報を得ることができ、国内外からの集客が見込めます。
3.Matterport導入による共通のメリット
3-1. 顧客満足度の向上
Matterportのバーチャルツアーがあれば、顧客はバーチャル内覧で予約前に十分な情報を得られます。
没入感のあるリアルな3D体験は、期待と実際のギャップを軽減し、顧客満足度を高めます。
見るだけでは分かりにくいことや、補足で伝えたい情報は、バーチャル空間にタグとして埋め込むことも可能です。
顧客が自身で欲しい情報を獲得できることも、顧客満足度向上につながります。
タグにはURLも埋め込めるので、予約フォームなどと連携すれば、予約ステップが簡易化され、さらに便利になるでしょう。
| 詳しくはこちらの記事で紹介しています。 Matterportのタグとは？施設の魅力がもっと伝わる編集機能 |
3-2. イメージアップと信頼性アップ
Matterportのように革新的な技術の導入は、顧客に対して先進的なイメージを与えられるというメリットもあります。
また、紹介文や画像だけでは、飲食店や宿泊施設の都合のいい部分しか見せていないかもしれませんが、Matterportは実際の空間をありのままバーチャル化するので、嘘やごまかしがありません。
透明性の高い情報提供により、顧客からの信頼性アップも期待できます。
3-3. 問い合わせ業務の削減
Matterportを導入すると、顧客はバーチャルツアーで飲食店や宿泊施設の雰囲気や設備を事前に詳しく確認できるため、問い合わせ業務を大幅に削減することができます。
それぞれのメリットはこちら。
- 顧客側：問い合わせをせずに必要な情報を得られるため、時間を節約し、より効率的に意思決定ができます。
- 飲食店・宿泊施設側：問い合わせ対応の人手が削減され、業務効率が向上します。これにより、スタッフは他の業務に集中できるようになります。
さらに、Matterportの4K高画質のバーチャルツアーは、言葉で説明するのが難しい、施設周辺の景観や、店内の雰囲気を視覚的に伝えられます。
顧客は実際に訪れたかのような没入感を得られ、より正確に店舗・施設を確認できます。
結果として、満足度の向上にもつながり、信頼性アップも期待できます。
このように、Matterportは単なる視覚的ツールではなく、顧客への情報提供を効率化し、ビジネス全体の生産性を高める強力なソリューションといえるでしょう。
4.Matterport導入のポイントと撮影のコツ
Matterportを効果的に活用するためには、以下のポイントを押さえておくことが重要です。
導入のポイント: Matterportを導入するには、大きく分けて自社で撮影・編集する方法と、専門の会社に撮影代行を外注する方法の2種類があります。それぞれの費用だけでなく、撮影技術や編集方法を習得する学習コストも踏まえて検討することをおすすめします。
撮影のコツ: 店舗や施設の魅力を最大限に引き出すためには、適切な撮影角度や光の調整を行うことが重要です。撮影する条件にあわせて適切な撮影機材を使用しましょう。
詳しくはこちらの記事で紹介しています。 |
5. まとめ
Matterportは、飲食店や宿泊施設において、没入感のあるリアルなバーチャルツアーで顧客への情報提供や訴求方法を革新し、顧客満足度や集客力を向上させる強力なソリューションです。
飲食店や宿泊しせ施設でMatterportを活用すると、これらのメリットがあります。
- 遠隔地からもバーチャル内覧でき、集客アップが見込める。
- 細部までリアルに再現したバーチャルツアーで現実とのギャップを軽減。
- 説明が難しい景観や雰囲気を視覚的に伝えられる。
- 顧客自身で店舗・施設を確認でき、問い合わせが減る。
Matterportは活用方法次第で、さらなるビジネスの成長が期待できます。
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